iBOK+ – nowoczesne cyfrowe Biuro Obsługi Klientae.

Jako LogicSynergy wprowadziliśmy na rynek system iBOK+ wraz z aplikacją mobilną iBOK mobile+, oferujący firmom komunalnym kompleksowe narzędzie do cyfrowej obsługi kontrahentów. Rozwiązanie umożliwia automatyzację procesów, realizację 5. i 6. poziomu e-usług oraz całodobową obsługę klientów w modelu online.

System iBOK+ działa w oparciu o nowoczesną technologię WWW i jest dostępny również na urządzeniach mobilnych z systemami Android i iOS. Platforma zapewnia szeroką integrację z czołowym oprogramowaniem eMedia oraz innymi systemami ZSI, umożliwiając synchronizację danych w czasie rzeczywistym i usprawnienie wewnętrznych procesów organizacji.

Dzięki iBOK+ klienci mogą samodzielnie sprawdzać faktury i salda, monitorować zużycie mediów, składać wnioski i reklamacje, zgłaszać awarie oraz dokonywać bezpiecznych płatności online. System wspiera także automatyczne fakturowanie, analizę danych oraz odczyt liczników ze zdjęć wykonanych w aplikacji mobilnej z wykorzystaniem technologii OCR.

Rozwiązanie spełnia wysokie standardy bezpieczeństwa, oferując m.in. uwierzytelnianie dwuskładnikowe, logowanie biometryczne oraz integrację z Profilem Zaufanym i Węzłem Krajowym. iBOK+ jest eksploatowany w profesjonalnym DataCenter COIG S.A., a jego rozwój i wsparcie techniczne zapewnia LogicSynergy.

iBOK+ to odpowiedź na rosnące potrzeby firm w zakresie nowoczesnej, bezpiecznej i w pełni cyfrowej obsługi klienta.

Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z naszym zespołem i z Działem Handlowym.